İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 12 Temmuz 2026

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir
• Ürünün iade kargo ile gönderilmesi gerekmektedir

3. İade Süreci

İade talebinizi info@ozsporoutdoor.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

4. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre en geç 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış iç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle)
• Kişiye özel hazırlanmış veya üzerine baskı yapılmış ürünler

6. Ayıplı / Kusurlu Ürünler

Üretim hatası veya nakliye sırasında hasar görmüş ürünlerin değişimi veya iadesi 30 gün içinde ücretsiz olarak yapılır. Kusurlu ürün için kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Lütfen ürünün fotoğrafını çekerek destek ekibimize iletin.

7. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

8. İletişim

Öz Spor & Outdoor
Gerze, Sinop / Türkiye
E-posta: info@ozsporoutdoor.com